Kompetenzen fördern, Wachstum stärken

Trainer Martin Heib begleitet Installateure in einem praxisorientierten Workshop. Innerhalb von zwei bis vier Stunden setzen die Teilnehmer theoretisches Planungswissen mit dem Produktportfolio von Hager in praktische Kompetenz um.

Stärkere Elektrofachbetriebe, weniger Gewährleistungsfälle, sicherere Gebäude: Die Schulungsprogramme von Hager schaffen Mehrwert weit über den Schulungsraum hinaus. Eine formelle Wirkungsanalyse liefert die Zahlen, die diesen Nutzen belegen.

In einem Schulungszentrum in Blieskastel verdrahtet eine Gruppe von Elektrofachkräften einen simulierten Zählerplatz nach den neuesten normativen Anforderungen. Im Raum herrscht konzentrierte Ruhe – unterbrochen nur vom Klicken der Klemmen und gelegentlichen Fragen an den Schulungsleiter. Am Ende des Tages verfügen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer über Kompetenzen, die sie am Morgen noch nicht hatten. Der Mehrwert zeigt sich anschließend im praktischen Einsatz auf Baustellen in ganz Europa.

Das Schulungsökosystem von Hager umfasst allein in Deutschland drei Schulungszentren mit 22 fest angestellten Dozentinnen und Dozenten, 300 Webinaren pro Jahr und mehr als 40.000 digital Lernenden. Im Jahr 2025 nahmen 84.081 Personen an den Schulungs- und Informationsangeboten in Deutschland teil. Der Umfang ist beeindruckend. Die entscheidende Frage, die sich Hager stellt, war jedoch, ob auch der Nutzen entsprechend groß ist.

Den Nutzen quantifizieren

Um dies zu untersuchen, führt Hager eine Bewertung des Social Return on Investment (SROI) durch, die in mehreren Phasen erfolgt. „Schulungen sind ein strategisches Unterscheidungsmerkmal für Hager. Indem wir frühzeitig schulen, verschaffen wir uns einen Vorsprung gegenüber unseren Wettbewerbern“, sagt Yves Peters, Training Manager. „Wir wollten uns jedoch nicht allein auf unseren Eindruck verlassen, sondern den Nutzen, den wir täglich beobachten, mit belastbaren Zahlen belegen.“

Die ersten Ergebnisse bestätigen, was die Schulungsteams schon lange aus der Praxis kennen. Nach Schulungen in den Bereichen Energiemanagement, Elektromobilität oder Smart Home erweitern Installateure ihr Leistungsangebot und übernehmen Projekte, die sie zuvor ablehnen mussten. Fallstudien zeigen einen Anstieg des durchschnittlichen Auftragswerts¹ um 22 bis 40 %. Die Zahl notwendiger Nacharbeiten auf der Baustelle sinkt um bis zu 50 %². Dadurch werden Kapazitäten frei und Materialverschwendung wird reduziert. „Wer unsere Schulungen zu Energiemanagement oder Elektromobilität absolviert, kann Dienstleistungen anbieten, die zuvor nicht zum eigenen Leistungsportfolio gehörten. Das schlägt sich unmittelbar im Umsatz nieder“, erläutert Yves Peters.

Bindung, Vertrauen und geringere Gewährleistungskosten

Die Vorteile wirken sich entlang der gesamten Wertschöpfungskette aus. Gut geschulte Fachkräfte installieren Produkte fachgerecht. Das führt zu weniger Gewährleistungsfällen, geringeren After-Sales-Kosten und Produkten, die während ihrer gesamten Lebensdauer wie vorgesehen funktionieren. Für die Endnutzer bedeutet dies eine besonders sichere und zuverlässige Installation durch qualifizierte Fachkräfte. Diese Erfahrung stärkt dauerhaft das Vertrauen in die Marke Hager.

„Unsere Schulungen sind vollständig in unser Customer Relationship Management (CRM) integriert. Nach jeder Schulung stellen wir Unterlagen, Produktinformationen und kontinuierliche Unterstützung bereit. So bleiben Installateure dauerhaft mit Hager verbunden“, sagt Yves Peters. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Schulungsprogramms nutzen digitale Werkzeuge wie Hager Ready und Hagercad, entwickeln ein tiefes Verständnis für das Produkt-Ökosystem und berücksichtigen Hager-Lösungen häufiger bei zukünftigen Projekten. Der Bindungseffekt ist messbar und wächst mit der Zeit.

Über den wirtschaftlichen Nutzen hinaus

Die Bewertung berücksichtigt nicht nur wirtschaftliche Effekte, sondern auch den gesellschaftlichen Nutzen. Besser konfigurierte Installationen senken den Energieverbrauch von Gebäuden. Weniger Nacharbeiten bedeuten weniger Fahrten zur Baustelle und damit geringere CO₂-Emissionen. Eine bessere Einhaltung normativer Anforderungen reduziert zud das Risiko elektrischer Zwischenfälle. Jede geschulte Fachkraft bringt diese Vorteile Jahr für Jahr in zahlreiche Projekte ein.

„Jede Stunde, die wir durch bessere Schulungen einsparen, kann in wertschöpfendere und zugleich emissionsärmere Tätigkeiten investiert werden“, sagt Yves Peters.

Zurück in Blieskastel geht der Workshop zu Ende. Der Zählerplatz besteht die Prüfung. Die Elektrofachkräfte packen ihr Werkzeug zusammen. Schon morgen werden sie das Gelernte anwenden – und damit die Leistungsfähigkeit von Gebäuden für viele Jahre prägen. Der Nutzen dieser Investition reicht weit über den Schulungsraum hinaus.