Excellence opérationnelle
Excellence opérationnelle
Transformer notre organisation
Derrière chaque produit livré dans les délais, chaque engagement tenu, se cache une organisation conçue pour y parvenir.
Chaque produit livré par Hager voit le jour bien avant d’arriver chez le client. Hager exploite 23 sites de production et de nombreux centres de distribution en Europe et au-delà. Chaque jour, les équipes en atelier fabriquent, assemblent et testent des milliers de produits – des disjoncteurs aux systèmes complets de distribution d’énergie. En parallèle, Hager poursuit la mise en œuvre de sa feuille de route à l’heure de l’industrie 4.0 : connecter les machines, digitaliser l’exécution de la production et fournir aux opérateurs des données en temps réel afin qu’ils puissent prendre de meilleures décisions, plus rapidement. Au niveau de la distribution, une logistique intégrée garantit que le bon produit arrive au bon endroit au bon moment.
L’excellence opérationnelle garantit le bon fonctionnement des systèmes, des processus et des équipes afin que chaque interaction avec le client reflète la qualité qui fait notre réputation. C’est cette fiabilité qui nous permet d’innover. Les clients font confiance aux nouvelles idées de Hager parce qu’ils ont confiance dans la manière dont nous tenons nos engagements aujourd’hui.
L’excellence opérationnelle consiste à tenir les promesses faites aux clients, de manière constante, à grande échelle et à chaque fois. En 2025, Hager a restructuré son infrastructure opérationnelle autour de trois priorités.
L’approvisionnement stratégique est passé d’une gestion réactive de l’approvisionnement à un partenariat proactif. L’entreprise a renforcé ses relations avec plus de trente fournisseurs clés, intégré la durabilité dans ses décisions d’approvisionnement et développé la résilience nécessaire face à des marchés incertains. Les progrès réalisés se reflètent également dans la distinction « Platinum » attribuée par EcoVadis.
La fiabilité de bout en bout s’attaque à la complexité, ennemie du respect des promesses. Hager rationalise son portefeuille de produits, déploie une planification digitale intégrée et connecte chaque maillon de la chaîne de valeur grâce à une visibilité en temps réel et partagée de la demande et des capacités. Pour les clients, la différence est concrète : des délais de réponse plus courts et des engagements de livraison plus fiables.
L’excellence des processus constitue la prochaine étape. Hager s’attache à simplifier la collaboration entre les équipes de différentes fonctions grâce à une démarche d’amélioration structurée et à des outils plus performants afin que les décisions circulent plus naturellement d’une fonction à l’autre.
L’IA au service des activités opérationnelles
Hager intègre l’intelligence artificielle dans ses processus opérationnels. L’apprentissage automatique améliore la planification de la demande en analysant les signaux du marché et les tendances saisonnières. Des algorithmes en temps réel permettent de corréler les commandes des clients avec les capacités de production disponibles. En atelier, la collecte automatisée des données remplace la saisie manuelle, rendant ainsi les opérations plus rapides et plus fiables. Et à l’échelle de l’entreprise, un assistant IA accompagne les équipes dans leurs activités quotidiennes.